Du behöver inte börja i Copilot, Gemini eller något annat agentverktyg. Börja med fem enkla frågor. När de är tydliga har du redan gjort den viktigaste delen.
Fem delarUppgift · Input · Kunskap · Regler · Output. Det räcker långt för din första enkla agent.
På den här sidan bygger du inte själva agenten ännu. Du planerar bara instruktionerna. När instruktionerna är klara kan samma grund användas i olika verktyg som stöder agenter eller anpassade AI-assistenter.
Överblick
Fem frågor som gör agenten tydlig
De här delarna hjälper dig skilja på vad agenten ska göra, vad användaren måste ge och vilka fakta och regler som ska styra svaret.
1 · UppgiftVad ska agenten hjälpa till med?
2 · InputVad varierar från gång till gång?
3 · KunskapVilka fakta behöver agenten?
4 · ReglerHur ska agenten arbeta?
5 · OutputHur ska resultatet se ut?
01
Uppgift
Bestäm ett tydligt jobb
Börja med en återkommande arbetsuppgift. Första agenten blir ofta bäst om uppdraget är ganska smalt.
Fråga dig: “Vad vill jag att agenten ska hjälpa mig eller en medarbetare att göra om och om igen?”
Exempel: Skapa ett första utkast till offert utifrån en kundförfrågan.
02
Input
Bestäm vad användaren behöver ge
Input är information som ändras från fall till fall. Det kan vara kundens namn, datum, produkt, antal, önskemål eller annan situationsspecifik information.
Fråga dig: “Vilka uppgifter behöver agenten varje gång för att kunna göra ett bra jobb?”
Exempel för en offertagent: tjänst, antal deltagare, önskat datum, genomförandeform och särskilda önskemål.
03
Kunskap
Bestäm vad agenten behöver veta
Kunskap är fakta som hjälper agenten att göra uppgiften utan att gissa. Det kan vara priser, tjänster, produktinformation, öppettider, policydokument eller arbetsrutiner.
Fråga dig: “Vilka fakta måste agenten känna till för att kunna ge ett användbart svar?”
Sätt 1
I instruktionerna
Passar för kort och ganska stabil information, eller i enklare/gratis agentverktyg där du inte kan lägga till separata kunskapskällor.
Exempel: några standardpriser eller en kort lista med tjänster.
Sätt 2
Som filer eller kunskapskällor
Om verktyget stöder det är detta ofta bättre för längre material. Då kan du lägga till exempelvis prislistor, guider, produktblad eller interna instruktioner som agentens kunskap.
Tips: håll källorna relevanta och uppdaterade.
Sätt 3
I den aktuella chatten
Användaren kan också ge information just när agenten används. Det passar särskilt för information som är tillfällig, ny eller specifik för ett enda ärende.
Exempel: dagens prislista, kundens mejl eller ett dokument som bara gäller just detta fall.
Viktigt: Hur kunskap läggs till varierar mellan AI-tjänster. En fil som du bifogar i en enskild chatt är inte automatiskt en permanent kunskapskälla för alla framtida chattar.
04
Regler
Bestäm hur agenten ska arbeta
Regler styr vad agenten får göra, vad den ska undvika och vad som ska hända när något är oklart.
Fråga dig: “Vilka enkla regler hjälper agenten att göra rätt även när situationen inte är perfekt?”
Bra första regler kan vara:
Använd bara priser som finns i företagets information.
Hitta inte på fakta som saknas.
Fråga efter viktig information om den saknas.
Var tydlig med vad som är ett utkast och vad som är ett beslut.
Påminn om mänsklig kontroll när det behövs.
05
Output
Beskriv hur ett bra svar ska se ut
Output betyder resultatet som agenten ska skapa. Ju tydligare du beskriver formen, desto lättare blir det att få användbara och jämna svar.
Fråga dig: “Vad vill jag kunna kopiera, läsa eller använda när agenten är färdig?”
Du kan beskriva: format, rubriker, ton, språk, längd, tabell eller punktlista, vad som ska stå först och vad som alltid måste finnas med.
Enkel mall
Samla allt i en instruktion
Du behöver inte skriva avancerade “system prompts”. En tydlig arbetsbeskrivning räcker bra som start.
Kopierbar struktur
UPPGIFT
[Beskriv vad agenten ska hjälpa till med.]
INPUT FRÅN ANVÄNDAREN
[Lista informationen som varierar från gång till gång.]
KUNSKAP
[Beskriv vilken företags-, produkt- eller processkunskap agenten behöver och var den finns.]
REGLER
[Lista de viktigaste reglerna, begränsningarna och vad agenten ska göra om information saknas.]
OUTPUT
[Beskriv hur det färdiga resultatet ska se ut.]
Prova själv
Bygg ett första instruktionsutkast här
Fyll i det du vet. Du behöver inte formulera dig perfekt. Knappen sammanställer bara dina anteckningar till en tydlig struktur som du kan kopiera vidare.
Vad ska agenten hjälpa till med?
Skriv gärna en punkt per rad.
Vilka fakta behövs och var finns de?
Vad ska agenten göra eller undvika?
Hur ska det färdiga svaret se ut?
Ditt instruktionsutkast
Innan du går vidare
Gör en snabb rimlighetskontroll
Är uppgiften tydlig?En ny medarbetare borde kunna förstå vad agenten ska hjälpa till med.
Är input och kunskap separerade?Input ändras från fall till fall. Kunskap är fakta agenten behöver använda.
Finns regler för det som kan gå fel?Till exempel saknad information, osäkerhet eller sådant agenten inte får hitta på.
Vet agenten hur svaret ska se ut?Beskriv hellre ett konkret resultat än “ge ett bra svar”.
Nästa steg
Nu är du redo att bygga agenten i ett verktyg
I nästa praktiska guide visar vi samma idé steg för steg i Microsoft Copilot. Senare kan samma grund också användas i andra agentverktyg.